Quais as formas de pagamento disponíveis na OFFlimits by MAPS?
Quando você for realizar a compra da sua calça jeans no site da OFFlimits by MAPS, você terá duas opções para pagamento: boleto bancário e cartão de crédito.
1. Boleto Bancário
Após finalizar a sua compra, você poderá imprimir o boleto e realizar o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou ainda pelo internet banking. Após o pagamento ser realizado, você irá receber uma notificação via e-mail (cadastrado na área do cliente) e seu pedido seguirá para expedição e envio.
Todos os boletos bancários emitidos pela OFFlimits by MAPS possuem 3 dias de vencimento a partir da realização da compra. Se você fez sua compra no final de semana, pedimos que aguarde até o 2º (segundo) dia útil após o pagamento para que o sistema consiga identificar e enviar a notificação de confirmação de compra. Não é necessário enviar comprovante de pagamento.
2. Cartão de Crédito
Ao realizar sua compra no site da OFFlimits by MAPS, você poderá optar pelo pagamento em cartão de crédito e parcelar sua compra em até 5 vezes sem juros, respeitando a parcela mínima de R$50. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex e Diner.
O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise anti-fraude realizada pela OFFlimits by MAPS. Assim que o pagamento for autorizado, nós seremos notificados e seu pedido seguirá para expedição e envio.
Como fico sabendo que meu pedido foi aprovado?
Ao finalizar sua compra, a OFFlimits by MAPS envia automaticamente um e-mail com confirmação de pagamento e de compra. Verifique sua caixa de spam, caso não receba o e-mail com a confirmação da compra.
Também será possível acompanhar o status do seu pedido através do nosso site, acessando a Área do Cliente. Vá em “Meus Pedidos” e verifique o status atual do seu pedido.
Realizei uma compra, mas desejo cancelar. O que devo fazer?
Caso a opção de pagamento tenha sido boleto bancário, e você ainda não realizou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente, sem nenhum ônus para você. Caso já tenha sido efetuado o pagamento, favor entrar em contato com a equipe de Atendimento pelo offlimitsbymaps@gmail.com para realizarmos o estorno.
Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão de crédito e o pedido ainda não foi enviado, será possível realizar o estorno da compra junto à operadora do cartão. Para isso, fale com a nossa equipe de Atendimento pelo e-mail offlimitsbymaps@gmail.com.
Qual o prazo para aprovação do meu pedido com pagamento feito via boleto bancário?
É preciso aguardar até 2 (dois) dias úteis para a compensação bancária do boleto. Se o mesmo tiver sido efetuado no final de semana, pedimos que aguarde até 3 dias úteis após o pagamento.
Realizei a compra, mas não imprimi o boleto. Como faço a reimpressão?
Entre na Área do Cliente utilizando seu e-mail de acesso e senha, vá até “Meus Pedidos” para visualizar todas as informações referentes a ele. Além disso, você receberá via e-mail a confirmação da sua compra com o link para impressão do boleto. Se mesmo assim não encontrar, favor entrar em contato com a equipe de Atendimento através do e-mail offlimitsbymaps@gmail.com.
Caso a opção de pagamento escolhida for cartão de crédito e o pedido ainda não tenha sido enviado, será possível realizar o estorno da compra junto à operadora do cartão. Para isso, fale com a nossa equipe de Atendimento pelo e-mail offlimitsbymaps@gmail.com
Agendei o pagamento do boleto para o vencimento no internet banking. Como devo proceder?
Quando você efetua o pagamento do boleto através do internet banking, existe a opção de realizar o agendamento do pagamento no dia do vencimento. Caso você opte por esta modalidade, lembre-se que a OFFlimits by MAPS precisa aguardar a compensação bancária do boleto para confirmar o pedido e enviar para expedição, e este processo pode demorar até 3 dias úteis (caso tenha sido realizado no final de semana).
Esqueci de pagar meu boleto e ele venceu. E agora?
Ao optar por pagamento via boleto bancário, você tem até 2 dias para pagar, conforme a data de vencimento informada no documento. Caso o boleto tenha vencido e você ainda deseja realizar a compra, basta gerar um novo pedido no site, pois o pedido original irá ser cancelado. Você sempre pode entrar em contato com a equipe da OFFlimits by MAPS pelo e-mail offlimitsbymaps@gmail.com.
Caso a opção de pagamento escolhida for cartão de crédito e o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível realizar o estorno da compra junto à operadora do cartão. Para isso, fale com a nossa equipe de Atendimento pelo e-mail offlimitsbymaps@gmail.com.
Meu pedido encontra-se ‘Em Análise’. O que isso significa?
Para evitar compras com cartões de créditos clonados ou roubados, a OFFlimits by MAPS utiliza medidas de segurança a fim de garantir que a compra está sendo realmente realizada por você. Visando a prevenção de compras com cartões de crédito clonados ou furtados nós adotamos algumas medidas de segurança e confirmação de dados, realizando uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos através de um sistema automático de segurança e análise antifraude.
Neste processo, podemos realizar um contato telefônico para confirmação de dados pessoais e, em alguns casos, a solicitação de um comprovante de endereço ou cópia da fatura do cartão. Isso pode acarretar em um acréscimo no prazo de envio dos produtos ou até mesmo no cancelamento do pedido, caso haja divergências nos dados cadastrais e/ou financeiros.
Meu cartão foi recusado. O que devo fazer?
A aprovação ou recusa da transação depende exclusivamente da operadora do seu cartão de crédito. Os principais fatores de recusa são: cartão sem limite de crédito, cartão vencido ou bloqueado, ou ainda erro na digitação dos dados do seu cartão, inclusive validade e código de segurança. Nós não temos acesso aos motivos de recusa, sendo necessário que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para verificar maiores detalhes ou o motivo exato da reprovação.
Realize uma nova tentativa de pagamento, acessando a Área do Cliente com seu login e senha. Acesse ‘Meus Pedidos’, selecione o pedido desejado e clique em Alterar Forma de Pagamento’. Você será direcionado para a tela de pagamento, podendo escolher uma nova forma de pagamento (outro cartão de crédito ou boleto) ou a mesma anterior. Você também pode realizar uma nova compra em nosso site e solicitar o cancelamento do pedido anterior.